در تاریخ ۱۶ مه ۲۰۲۵، سرویس پرداخت دیجیتال اپل، Apple Pay، با اختلال گسترده‌ای مواجه شد که میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان را تحت تأثیر قرار داد. این اختلال از حدود ساعت ۸ صبح به وقت اقیانوس آرام (PST) آغاز شد و کاربران در کشورهای مختلف، از جمله ایالات متحده، بریتانیا، فرانسه، کانادا، هند و اسپانیا، گزارش‌هایی مبنی بر عدم توانایی در انجام تراکنش‌ها و دریافت پیام‌هایی مانند “Account Services Unavailable” ارائه دادند.
جزئیات اختلال اپل
- زمان آغاز: حدود ساعت ۸ صبح به وقت اقیانوس آرام (PST) در ایالات متحده و ۹:۳۰ صبح به وقت بریتانیا.
- خدمات تحت تأثیر: Apple Pay، Apple Cash، Apple Card و برنامه Wallet.
- گزارش‌های کاربران: کاربران هنگام تلاش برای انجام پرداخت‌ها یا انتقال وجه، با پیام‌هایی مانند “Account Services Unavailable” مواجه شدند.
- پیک گزارش‌ها: در ایالات متحده، تعداد گزارش‌ها در DownDetector به نزدیک ۳٬۰۰۰ رسید، در حالی که در بریتانیا حدود ۶۰۰ گزارش ثبت شد.
واکنش اپل و رفع مشکل
اپل در ابتدا اعلام کرد که همه سیستم‌ها به‌طور عادی کار می‌کنند، اما با افزایش گزارش‌های کاربران، این شرکت اختلال را تأیید کرد. تا حدود ساعت ۱۰:۲۸ صبح به وقت اقیانوس آرام، تعداد گزارش‌ها به‌طور قابل توجهی کاهش یافت و اپل اعلام کرد که مشکل برطرف شده است.
تأثیر بر کاربران
این اختلال باعث شد که کاربران نتوانند خریدهای خود را انجام دهند یا از خدمات مالی دیجیتال اپل استفاده کنند، که منجر به نارضایتی گسترده در شبکه‌های اجتماعی شد. این رویداد همچنین نگرانی‌هایی را در مورد وابستگی بیش از حد به سیستم‌های پرداخت دیجیتال و نیاز به زیرساخت‌های مقاوم‌تر ایجاد کرد.
سابقه و پیامدها
این اختلال دومین مورد بزرگ در سیستم‌های پرداخت آنلاین در ماه مه ۲۰۲۵ بود، پس از اختلال مشابهی که در سرویس Zelle رخ داد. با توجه به گسترش استفاده از خدمات مالی دیجیتال، این رویداد اهمیت پایداری و قابلیت اطمینان این سیستم‌ها را برجسته می‌کند.
